Información sobre envíos
En Yrenea trabajamos para que recibas tus pedidos de forma segura y con información clara durante todo el proceso.
Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a las zonas de España disponibles durante el proceso de compra.
Antes de finalizar el pedido podrás comprobar si realizamos entregas en tu dirección y conocer las condiciones aplicables.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan según el destino y las condiciones del pedido.
El importe correspondiente se mostrará antes de confirmar y pagar la compra.
Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega se mostrará durante el proceso de compra cuando corresponda.
Los plazos pueden verse afectados excepcionalmente por fines de semana, festivos, incidencias del transportista o situaciones ajenas a Yrenea.
Preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, comenzaremos a procesar tu pedido.
Cuando el pedido haya sido enviado y dispongamos de información de seguimiento, recibirás los datos necesarios para consultar su estado.
Seguimiento
Si el envío dispone de seguimiento, podrás consultar su evolución mediante la información facilitada después de la expedición.
Incidencias con la entrega
Si detectas algún problema con tu envío, ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido para que podamos revisar la incidencia.
Puedes hacerlo desde nuestra página de Contacto.
Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección facilitada durante la compra es correcta y está completa.
Si detectas un error después de realizar el pedido, contacta con nosotros lo antes posible. Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, puede que no sea posible modificar la dirección.